Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen sind für einzelne IT-Dienstleistungen von Cem Arici unter der Geschäftsbezeichnung ARISOL – Arici Solutions gegenüber Verbrauchern und Unternehmen vorgesehen. Dazu können Beratung, Einrichtung, Konfiguration und Administration von IT-Systemen, Unterstützung bei Websites sowie IT-Schulungen gehören.

Sie gelten nur, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang. Hardwareverkäufe und laufende Wartungs- oder Hostingverträge sind nicht Gegenstand dieser Fassung; dafür werden bei Bedarf gesonderte Vereinbarungen getroffen.

2. Anfrage und Leistungsvereinbarung

Die Darstellung auf der Website dient der Information. Das Absenden einer Kontaktanfrage ist noch keine kostenpflichtige Beauftragung.

Vor einer Beauftragung werden das konkrete Anliegen, die gewünschten Leistungen, die Vergütung und etwaige zusätzliche Kosten sowie die zeitlichen Rahmenbedingungen abgestimmt. Ob eine bestimmte Tätigkeit oder ein bestimmtes Arbeitsergebnis geschuldet ist, richtet sich nach der jeweiligen Leistungsvereinbarung.

3. Durchführung und Änderungen

Die Ausführung richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Einsätze vor Ort und Arbeiten per Fernzugriff werden für den jeweiligen Auftrag abgestimmt. Zugriffe auf Systeme erfolgen nur im vereinbarten und freigegebenen Umfang.

Ergibt sich während der Arbeit zusätzlicher Bedarf, werden die zusätzlichen Leistungen und ihre Auswirkungen auf Vergütung und Zeitplanung vor der Erweiterung des Auftrags abgestimmt. Eine laufende Betreuung oder eine bestimmte Reaktionszeit gehört nur dann zum Auftrag, wenn dies gesondert vereinbart wurde.

4. Zusammenarbeit und Datensicherung

Für den vereinbarten Auftrag erforderliche Informationen, Berechtigungen und Ansprechpartner werden gemeinsam geklärt. Zugänge und Daten sind auf den für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Umfang zu begrenzen.

Vor Änderungen, die Daten oder den Systembetrieb betreffen, wird geklärt, welche Datensicherungen erforderlich sind und wer deren Erstellung sowie eine gegebenenfalls notwendige Wiederherstellung übernimmt. Die vereinbarte Datensicherung ist Bestandteil des konkreten Leistungsumfangs.

Soweit ARISOL im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, werden die datenschutzrechtlichen Rollen und die erforderlichen Vereinbarungen vor Beginn dieser Verarbeitung festgelegt.

5. Vergütung und Abrechnung

Vergütung, Abrechnungsart und gegebenenfalls Fahrt- oder sonstige Zusatzkosten werden vor der Beauftragung vereinbart. Gegenüber Verbrauchern werden die anfallenden Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls zu erhebender Steuern und zusätzlicher Kosten mitgeteilt.

Für die Fälligkeit gelten die vereinbarten und im Übrigen die gesetzlichen Regelungen. Soweit ein Werkvertrag vorliegt und eine Abnahme erforderlich ist, richten sich Abnahme und Fälligkeit nach den dafür geltenden Vorschriften.

6. Mängelrechte und Haftung

Mängelrechte und Haftung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die für den jeweiligen Vertrag geltenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben bestehen.

7. Verbraucher und Widerruf

Verbrauchern können insbesondere bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Soweit für den konkreten Vertrag ein Widerrufsrecht besteht, werden die dazugehörige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular vor dem Vertragsschluss gesondert zur Verfügung gestellt.

Ein Beginn der Dienstleistung vor Ablauf einer anwendbaren Widerrufsfrist wird nur unter den dafür gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vereinbart. Diese Arbeitsfassung ersetzt nicht die auf den konkreten Vertrag bezogene Verbraucherinformation und Widerrufsbelehrung.

8. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Datenverarbeitung bei der Website und Kontaktaufnahme finden Sie in der Datenschutzerklärung. Für auftragsbezogene Datenverarbeitung werden die erforderlichen Angaben und Vereinbarungen im jeweiligen Auftrag ergänzt.

Datenschutzerklärung